¿QUÉ ES GLPI?
GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique) que traducido al español es algo así como administrador libre de recursos informáticos; es un aplicativo que permite administrar inventarios de PC, servidores, periféricos, equipos de red, software.

glpi

Adicionalmente trae, gestión de mesa de ayuda para solicitar solución a problemas, directorio de contactos y empresas, biblioteca de conocimiento, reservas para préstamos de recursos informáticos. Además, es un software libre distribuido bajo GNU – GPL licenciaversión 2.

Características Generales

  • Permite la administración de Multi-usuario
  • Sistema de Autenticación Múltiple (local, LDAP, Active Directory, POP/IMAP, CAS)
  • Sistema de permisos
  • Sistema de paginación
  • Administración Multilingüe (en 14 idiomas disponibles)
  • Módulo de búsqueda
  • Posibilidad de configurar los campos mostrados en los listados
  • Sistema de exportación a PDF y SLK (hoja de cálculo)
  • Módulo de Almacenamiento/Restauración de la base de datos a formato SQL

La aplicación requiere de las siguientes tecnologías:

  • PHP4 o PHP5
  • Base de datos: MySQL superior a la versión 4.1.3
  • HTLM para las páginas webCSS para las hojas de estiloXML para la generación de reportes

FUNCIONALIDADES GENERALES DE GLPI 

Las principales funcionalidades de la aplicación son:
1) El inventario exacto de todos los recursos técnicos. Todas sus características sealmacenarán en una base de datos.
2) La gestión y la historia de las acciones de mantenimiento y procedimientos de los equipos. Esta aplicación es dinámica y está conectada directamente a los usuarios que pueden enviar solicitudes de asistencia técnica. Posee una serie de recursos con el ánimo de hacer las labores del administrador más fácil, y dentro de las cuales tenemos: programar, solicitar tareas, realizarseguimiento de las mismas, además de enviar emails para comunicaciones.

  • Como uso adicional, se tiene que proporciona un completo inventario de los recursos técnicos (las características de estos recursos son almacenadas en la base de datos), su manejo y su historia.
  • La construcción y diseño de métodos para formar bases de datos con la topología de la red.
  • Con GLPI se puede crear una base de datos para mantener un inventario para la organización de distintos recursos informáticos, como por ejemplo: computadoras, impresoras y software, entre otros.
  • Gracias a su interfaz, se mueve por un escenario dinámico que permite estar en contacto directo con los usuarios, quienes pueden enviar solicitudes al departamento técnico para la solución más oportuna del problema.

Este procedimiento requiere tener un equipo con php y mysql, para poder instalarlo podes ver un video anterior aquí.

1- Descargar la última versión de la aplicación desde: GLPI

2- Descomprimir y colocar en carpeta /var/www

3- Dar permisos:

# chmod -R 777 /var/www/glpi/config/
# chmod -R 777 /var/www/glpi/files/

4- Reiniciar Servidor Apache

# /etc/init.d/apache2 restart

5- Comenzar instalación abriendo un navegador y colocando: http://localhost/glpi

6- Si nos equivocamos en algo, borramos en archivo /config_db.php que esta dentro del directorio (por defecto) /var/www/glpi/config y podemos empezar todo de nuevo.

Saludos

7 Comentarios

  1. El manual es muy bueno, pero no sé si alguien me puede ayudar con una estructura que no me funciona?
    Tengo 5 empresas de las cuales la una es la Entidad Raíz dentro de las cual tengo: un Grupo de Soporte de primer Nivel y otro Grupo de Usuarios.
    La idea es que en las 4 empresas restantes pueda crear la misma estructura pero como Entidades Hijas para que de esta manera fluyan las incidencias y tener bien estructurados los recorridos.
    Como tiene que funcionar? Por Ejemplo: una Entidad Hija cualquiera tiene también un grupo de Soporte de primer Nivel y un Grupo de Usuarios, el Usuario crea su incidencia, esta incidencia le llega al Soporte de primer Nivel pero de esta Entidad hija, luego esta entidad hija envía esta incidencia a soporte de primer Nivel padre para que de esta manera exista un recorrido correcto.

    • Abría que leer bien el manual, porque yo solo lo instale y lo uso para un solo cliente no necesito escalar niveles, estoy escaso de tiempo por esta época como para ayudarte con esto tan puntual. Disculpa.

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