Puede ocurrir que al instalar una impresora ya sea en forma local o en una red, hasta en una impresora conectada a un servidor de impresión de el error: La función dirección 0x10011008 produce un error de protección. (código de excepción 0xc0000005).

Los problemas que trae es que no deja imprimir y cuando hacemos botón derecho propiedades de la impresora, no nos deja hacer nada.

Esta solución aplica a Windows XP y se debe básicamente a un error del driver, con la reinstalación debería solucionarse pero hay que quitar primero el driver anterior.

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Para solucionarlo vamos a las impresoras y faxes desde panel de control, eliminamos la impresora afectada, hacemos Archivo, propiedades del servidor.

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Vamos a los controladores y eliminamos la impresora afectada. Si da un mensaje que no se puede borrar, debemos reiniciar el servicio de «cola de impresión» haciendo inicio, ejecutar, services.msc, buscamos «cola de impresión» botón derecho reiniciar, una vez que reinicie el servicio podemos borrar el driver.

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Después queda volver a cargar la impresora del servidor: servidor de impresiónimpresora.

PD: De no funcionar este procedimiento hay que buscar en el registro de windows y borrar a mano la impresora para volver a cargarla.

4 Comentarios

  1. Hola Jorge, también realice los mismos pasos, desinstale el drivers y lo volví a instalar, pero no se soluciono el problema, estoy con Windows 10 y la impresora esta conectada directamente al equipo.
    es posible que funciones borrando los temporales ?

    Atte. Braulio

    • Braulio, mira que es para XP puede que cambie un poco en windows 10, pero elimina en el registro de windows el nombre de la impresora, usa regedit para abrirlo. Y asegurate de ser administrador.

  2. gracias por la ayuda, te comento que me salia el error 0xc0000005 era porque tenia dos impresoras configuradas la elimine y la reinstale y el problema se soluciono, dejo este comentario para alguno que le pase lo mismo tengo windows 7 y office 2007, saludos

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