Si el playstore de Google te esta dando el mensaje de error: Se requiere una autenticación. Tiene que acceder a tu cuenta de google. Y no podes acceder a ver las aplicaciones instaladas o agregar otras, te mostramos una solución de lo más simple.

1- Reiniciar el equipo, si lees bien, para el 80% de los problemas que a veces no le podemos encontrar explicación a los equipos tecnológicos reiniciar es una solución muy recomendada que por lo general suele ser efectiva, nunca me había pasado con android, pero siempre hay una primera vez. Una vez reiniciado podemos utilizar playstore nuevamente.

googleplay

2- A veces puede ser necesario hacer una limpieza del cache de la aplicación, así que vamos a Configuración > Más > Aplicaciones > Todas > Playstore y eliminamos el cache. Para volver a probar si podemos ingresar.

googleplay1

3- De no funcionar estas 2 breves explicaciones, hay que intentar ingresar a la cuenta de correo por web y verificar si podemos ingresar dado que a veces nos pide validar datos.

4- En ocasiones es necesario eliminar la cuenta de gmail del equipo, vamos a configuración > Cuentas la cuenta de google para eliminar la cuenta y también eliminamos el cache de la aplicación de googleplay como se ve en el punto 2, ahora hay que volver a cargar la cuenta de correo.

5- Hay que probar eliminar la cuenta actual (punto 4) y volver a generar una cuenta nueva desde el móvil a ver si nos deja instalar programas desde google play.

6- Y algo más que paso, ninguno de los pasos que seguí funciono, así que le hice un reset a fabrica, una vez ingrese, me pide la cuenta de gmail, la coloco, y me sigue dando el mensaje, por lo que tuve que actualizar la aplicación de google play y ahí si me dejo instalar aplicaciones y el cartel no salió más.

341 Comentarios

  1. Estoy ayudando a un amigo, el tiene un motorola que es nextel, el problema es que el no tiene el google play service y para actualizar e instalar algo no me deja, hice el paso de la computadora pero no funciono tampoco, no se que hacer para podee hacer algo con este telefono,

  2. Jeorge me sale autentificacion de google no en tiendo nada de lo k me sale
    Kiero descargar mi juego y me sale se requiere autentificacion ayufame

  3. Hola Jorge, buen día.
    Mira, tengo el mismo problema (autenticar cuenta de google), pero además de eso, me sale un letreto muy a menudo que dice: “Se ha detenido Servicios de Google Play”, y no me deja acceder a los ajustes de Google play.
    Puedo abrir mi cuenta de gmail desde el celulr y el pc, pero aun sigue saliendo el letreto de autenticacion. No sé que pasa. El celular no responde.

    • Andrés, parece un fallo de sistema operativo, porque si los servicios de google play se detienen es porque la app de la tienda esta funcionando mal, en este caso si te recomiendo antes de hacer nada un reset a fábrica, si no te llega a funcionar descarga la app de google play e instala manualmente.

    • Mariana, fijate si podes hacer los pasos descriptos en la publicación, además intenta ingresar a tu cuenta por medio de un navegador, te acordás la contraseña?

  4. me pueden ayudar x faaa!!! quiero descargar una app de pleystore y no puedo me dice q se requiere una autenticacion…tienes q haceder a tu cuenta de google..
    quiero que me ayuden por que ya elimine muchas veces y cree una cuenta nueva nueva..pero me sige el mismo error… que hago???

    • Beba, si ya hiciste todos los pasos, vas a tener que hacer un reset al equipo y configurarlo de nuevo, si no descargar el apk de playstore en su última versión e instalarlo a mano.

  5. Hola jorge muchas gracias por tu aporte avia perdido las esperanzas de arreglar mi Huawei gracias a tu aporte sumado a actualizar mi google play services y Google play pude arreglarlo VERDADERAMENTE GRACIAS JORGE.

  6. ola no puedo descargar ninguna aplicacion me saleee GOOGLE TALK NO PUDO ACCEDER DE MANERA CORRECTA SI ESTA ES UNA CUENTA GOOGLE APPS CONFIRMA LA ACTIVACION DEL SERVICIO DE CHAT PARA ESTA CUENTA AYUDAAAAAAAAAAA -……..

    • Carlos, si es una cuenta de google apps fijate que el administrador haya habilitado el servicio, si es de gmail, fijate en la configuración de la cuenta que este habilitado el mismo.

  7. Yo tengo un problema, cuando intento entrar en “configuraciones” y luego a “Google”, para modificar mis cuentas google, me sale un letrero que dice que (se ha detenido “configuraciones”) y me manda al inicio. Y asi una y otra vez

  8. Elimine el cache y desactive las actualizaciones y restaure a la version de fabrica y me da el mismo error, ademas no esta mas en la parte de aplicaciones. como lo soluciono.

    • Karla ingresa por medio de una pc a ver si podes, y cargale el celular y otro correo para recuperar la cuenta en el caso de ser necesario, y en el celu, fijate de guardar todo y hacer un reset.

  9. buen dia ya reinicie el telefono a modo de fabrica, ya hice nuevas cuentas de google play como tres veces y nada,me sale que tengo que autentificar la cuenta, ya inicie mi cuenta en un navegador y nada que mas puedo hacer ya hice los pasos que comentas arriba, mi cel es el LG-C660h, version de android 2.3.4

  10. Hola!! Disculpa, pero si mi correo no es Hotmail y es Gmail… que se puede hacer? Me llega la notificación de que inicié sesión ahí pero no me dice que la apruebe o algo xc

    • Es posible que sea un pishing, tene cuidado, lo que te recomiendo es entrar a tu cuenta desde un navegador, directamente a gmail.com o outlook.com colocando la dirección manualmente, no desde un enlace. Y por si acaso cambia la contraseña.

  11. hola necesito de que me ayude yo quiero descargar algunas paginas y me dice error de la autenticacio que tengo que acceder ami cuenta de google ya entre y no e podido hacer nada ya reinicie mi cel y tampoco puedo yano se que aser talves ustedes me pueden ayudar

  12. Amigo ese es el problema le volvi a datos de fabrica, y desde ese momento me aparecio el mensaje de autenticacion, el caso es q este modelo y vercion d android es antigua, no tanto q digamos, pero si ya no es compatible con la ultima vercion de play estore! Pero en otro android con la misma cuenta me aparece el mismo mensaje 🙁

    • Hugo, tenes que probar o crear una cuenta nueva, o entrar por medio de un navegador a tu cuenta de gmail, ahí podes ir a las opciones de tu cuenta a la parte de verificación y colocar la dirección de correo alternativa y tu número de teléfono por si pasa algo poder recuperar la misma.

  13. sólo hay que darle a eliminar datos en la app, en el administrador de app, no hay que reiniciar, vuelven a darle a la app (Google playa store), y elijan una cuenta ya existente, que haya funcionado antes, esperen un poco. Y todo volverá a la normalidad

  14. ayudaaaa!!
    quiero descargar aplicaciones en mi bluestacks y me dice siempre lo mismo “Se requiere una autenticacion de google” ayudaaa

    • Florencia, estos pasos están probados en un Samsung, igualmente la solución debería funcionar, pero podes eliminar la cuenta de google y volver a crearte otra.

  15. buenas amigo jorge, tengo un samsung ace 2, reinicie mi tlf de fabrica, primero no me dejaba abrir google play store, descargue wsp por google normal, y fue cuando me actualizo google play store pero no me deja descargar ninguna app… me sale el error de requiere autenticacion tiene que acceder a la cuenta google, o me sale el error de DF-DLA-15….
    ya eh echo eliminar cache y esas cosas pero nada funciona!! ayuda por favor!

  16. hola tengo un problema con mi android no tiene google servirs y por ende no me baje ninguna aplicación no se puede mi tete es HTM T9500 ME Pueden ayudar ya que tengo un teléfono básico por que no puedo bajar nada gracias…..

    • Sol, ese modelo es un clon chino, no es original de Samsung, por lo que deberías revisar si tiene android u otro sistema operativo en principio, si tiene android, tenes que instalar el apk de google play.

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