Si el playstore de Google te esta dando el mensaje de error: Se requiere una autenticación. Tiene que acceder a tu cuenta de google. Y no podes acceder a ver las aplicaciones instaladas o agregar otras, te mostramos una solución de lo más simple.

1- Reiniciar el equipo, si lees bien, para el 80% de los problemas que a veces no le podemos encontrar explicación a los equipos tecnológicos reiniciar es una solución muy recomendada que por lo general suele ser efectiva, nunca me había pasado con android, pero siempre hay una primera vez. Una vez reiniciado podemos utilizar playstore nuevamente.

googleplay

2- A veces puede ser necesario hacer una limpieza del cache de la aplicación, así que vamos a Configuración > Más > Aplicaciones > Todas > Playstore y eliminamos el cache. Para volver a probar si podemos ingresar.

googleplay1

3- De no funcionar estas 2 breves explicaciones, hay que intentar ingresar a la cuenta de correo por web y verificar si podemos ingresar dado que a veces nos pide validar datos.

4- En ocasiones es necesario eliminar la cuenta de gmail del equipo, vamos a configuración > Cuentas la cuenta de google para eliminar la cuenta y también eliminamos el cache de la aplicación de googleplay como se ve en el punto 2, ahora hay que volver a cargar la cuenta de correo.

5- Hay que probar eliminar la cuenta actual (punto 4) y volver a generar una cuenta nueva desde el móvil a ver si nos deja instalar programas desde google play.

6- Y algo más que paso, ninguno de los pasos que seguí funciono, así que le hice un reset a fabrica, una vez ingrese, me pide la cuenta de gmail, la coloco, y me sigue dando el mensaje, por lo que tuve que actualizar la aplicación de google play y ahí si me dejo instalar aplicaciones y el cartel no salió más.

311 Comentarios

  1. hola igual segui los pasos y nada, hice reset y x un momento funciono descargue aplicaciones q se borraron y de nuevo volvio a aparecer que tengo q autenticar, ya no se que mas hacer

  2. Hola buenas noches necesito de tu ayuda.sabes mi tablet tenia su aplicación de play story y estaba funcionando normal pero derepente no se que le paso xq no me quería entrar en la aplicación y reinicie la tablet y volví a descargar la aplicación y ahora me pide que cree una cuenta de google o que inicie sección pero coloco todo tipo de correos electrónicos para crear la cuenta y no la quiere aceptar no se mas puedo hacer que me aconsejas

  3. Necesito ayuda mi celular anda mal Lo que pasa es que cuando intentó descargar la Play Store si sal si sale y no me deja descargar nada y también necesitó Descargar Google Play servicios

    • Juaquín, vas a tener que descargar googleplay, instalarla, cargar una cuenta de gmail y ahí vas a poder descargar aplicaciones, tenes que estar seguro que tenes android.

  4. Hola Jorge necesito una ayudita hace tiempo descargue plantas vs zombies de goole play pero ahora me solicita nuevamente los recursos para descargar, y lo que no quiero es peder el avance mi juego que hago? porfa ayuda

    • Oscar, para no perder el avance fijate de conectarlo con una red social o algún correo electrónico. Después se tenes que reinstalar te trae todo otra vez.

    • Orlin mira estos son equipos con Android, por lo que podes probar creando una cuenta o intentando ingresar vía navegador a la misma y verificar que podes acceder a ella, teniendo internet por wifi para hacer más rápido.

  5. Jorge hace unos dias borre una cuenta gmal de mi celular pero me aparece una notificacion que dice error al acceder a la cuenta a esa cuenta, entonces ingreso la contraseña de la cuenta a ver si es eso e igual me sigue apareciendo esa
    notificacion

  6. Hola, no puedo eliminar la cuenta de google… En el menú de configuraciones no me figura esa opción. Como hago para borrar mi cuenta?

  7. tengo un problema con mi whatsapp nose si me puedas ayudar. en el mes de julio caduco mi version de whatsapp y como mi memoria estaba llena de mi cel y no tenia internet no pude actualizarlo en gooogle play… ahora a pasado mucho tiempo y quiero actualizarlo y me pide mi cel la verificacion de la cclave de mi cuenta de google de mi cel.. y no lo recuerdo.. no me permite accder a google play.. puse un numero para recuperar mi contraseña pero ese numero ya me lo dieron de baja y no se mi clave.. tengo miedo a que si cambio de cuenta pierda todo lo de miwhatsapp ..quiero recuperarlo xfis

    • Niza, lo que tenes que hacer es hacer un backup de la carpeta Whatsapp en tu celular, después cambia la cuenta de gmail si no sabes la clave y volvé a instalarlo, posteriormente restauras tu whatsapp desde el backup que sacaste, el backup de esa carpeta lo sacas conectandolo a una PC.

    • Silene, en tu caso te recomiendo eliminar la cuenta, eliminar las actualizaciones de la aplicación PlayStore y el cache, volver a cargar la cuenta e instalar las actualizaciones nuevamente, si no funciona, ya te recomiendo hacer un reset a fábrica y cargar la cuenta nuevamente.

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