Hace un tiempo me paso que no podía ingresar a mi Samsung Galaxy S5 por medio del lector de huellas digitales, como cuando hacemos esa configuración nos pide también cargar un password utilice ese método para entrar.

Paso siguiente fue buscar algo que me de indicio de como solucionar este problema, pero no encontré mucho, por lo que fui a las opciones de escaneo y al entrar a registrar otro dedo para probar si el servicio estaba activo y me salió un error diciendo que “Ocurrió un error con el sensor de huellas digitales. Si este mensaje aparece de manera repetida, reinicie el dispositivo.”
errorsensorComo bien dice el mensaje el reinicio es un método que en casi cualquier plataforma soluciona el 95% de los problemas, así que sin más vueltas reinicié el equipo y todo volvió a la normalidad, lo único bueno es que el S5 arranca en menos de 30 segundos por lo que no hay que esperar mucho tiempo, así que por el momento esa es la solución, al menos hasta que haya una actualización que termine definitivamente con esto.

50 Comentarios

    • David, a veces se daña el sensor, para descartar temas de software y configuraciones yo recomiendo el reset, y si no funciona reclamar a la garantía, en el caso de no tener pensaría en otro método de autenticación hasta que salga una actualización.

  1. Hola tengo el mismo problema con mi s5 G900M ya lo reinicie de fabrica y no a funcionado y tiene marshmellow tal vez sea un problema de la rom?

    • Posiblemente, pero el sensor de este modelo no es bueno, creo que fue un intento fallido de samsung, pero por si acaso te recomiendo ponerle una rom compatible con tu modelo o la original.

  2. buen día, mi s5 mini, me da error de lector de huellas, la reinicio y continua, se actualizo a androide a 6.0 y error continua, lo ultimo que hice fue reiniciarlo de fabrico pero sigue igual. que puedo hacer?

    • Edixon, a mi me pasaba lo mismo con el reinicio vuelve pero después de un tiempo deja de funcionar, llame a Samsung y me dijeron que espere una actualización veo que estas en la 6 y todavía no lo reparan, por esta y otras cosas me pase a iPhone. Mucho no se puede hacer estimado.

  3. Hola, jorge mi celular es una galaxy alpha y de la nada se bloqueo la huella, lo reinicie como me dice el anuncio en el celular, y nada, lo reset y tampoco estoy por ponerle el lollipop 5.0 será posible que haya solucion? o que otra solución podria haber?

  4. Hola mi note4 no accede al bloqueo con huella está actualizado a 6.0.1 probé con otro sensor y sigue igual, reinicie y lo restauré a modo fabrica y nada, que otra opción tengo, Gracias.

    • Estimado puede ser o que no funciona el sensor, o que la actualización lo dejo incompatible. Podes esperar a que saquen una versión nueva, o comunicarte con samsung a ver si te pueden ayudar mejor.

  5. buen día, mi s5 mini, me da error de lector de huellas, la reinicio y continua, se actualizo a androide a 6.0 y error continua, que puedo hacer?

    • Edixon, lo último que se me ocurre que podes hacer antes de llevarlo a un service, es volverlo a fábrica con un reset. Porque así descartas un tema de software, si eso no funciona probablemente sea un tema de hardware.

  6. Tengo el mismo problema con un Galaxy Alpha me marca error de lector de huella pero no recuerdo la contraseña, si hago el hard reset, aparte de perder mi informacion, tambien se desbloquea o solo se borra todo?

  7. tengo un problema con un note 4 debido a que me puse a trabajar con materiales de construccion y pues una lija dejo totalmente liso mi dedo y no quiere reconocer mi huella en ese caso como ago

    • Rubén, podes cambiar de dedo o hasta que se te vuelva el dedo a la normalidad cambia por el patrón de desbloqueo u otro método.
      PD: la próxima trata de usar guantes.

    • Hola
      Tengo problemas con el sensor de mi note 4 (n910a) cuando quiero activar el bloqueo con huella se me pone error . El de siempre . Que si sigue apareciendo muchas veces reinicie el teléfono . Pero por mas que lo reinicie no funciona 🙁 . Algo que pueda hacer ? En caso de que ocupe comprar otro sensor . Será muy caro ?

  8. Hola, disculpa tengo el samsung s5 mini y quería cambiar las huellas digitales, entonces borré las registradas y ahora al momento de registrar e ingresar la contraseña altenativa la opción continuar esta desabilitada, que puedo hacer?
    gracias …..

  9. Buenas noches jorge, espero y estes muy bien saludos.
    Me regalaron un Samsung Galaxy S5 Chino, esta en perfecto estado tiene 1 mes de uso y me lo regalaron tan solo porque tiene la Mica partida. Mi pregunta es: ¿Una mica original, le queda al chino?. Para ver si la puedo comprar y montarsela. o ¿tiene algun codigo o serial que sea compatible para la mica? porfavor, en cuanto puedas respondeme, eh tenido esas dudas y mas nadie que tu que puedas sacarme de esta intriga, por favor.
    Buenas noches saludos y Gracias!!!

  10. AMIGO MIO ….
    Tengo Un Galaxy S5 SM- G900h
    lo cual Funciona todo bien en el Android y es Android 5.0
    YA LO RESEQUE VARIAS VECES Y LO REINICIE VARIAS VECES Y NADA…. Y NO PODRÍA LLEGAR A SERVICIO DE GARANTÍA YA QUE TENGO GARANTÍA… MIRA NECESITO ARREGLAR ESO PERO NOSE UE HACER. ..

  11. mi sensor si sirve pero no puedo, poner mi huella porque me sale ese mensaje, y no puedo poner contra seña de patron ni otro tipo que solucion tengo??

  12. mi samsung s5 no me deja siquiera abrir la aplicacion del scaner y dice que tengo la version 1.1.0 por lo tanto no funciona por mas que lo reinicie incontables veces, que hago?

    • Maria, lo único que podes hacer es ir a la configuración e intentar registrar una huella, si te detecta el dedo, entonces funciona, puede que sea una tema de software, pero decime si lo podes hacer y seguimos adelante.

  13. Tengo el mismo problema pero con un Galaxy Alpha , lo eh reiniciado y le hice Hard reset unas cuantas veces y el equipo aún no funciona, cuenta con Android 5.0. Que puedo hacer?

    • Jorge, antes de hacer nada cuando no funcione apaga y prende la pantalla a veces lo arregla, ahora si no te anda para nada, llevalo a un service o garantía porque puede estar dañado el lector.

  14. Tengo el problema con el lector de huella digital lo he reiniciado varias veces y continua igual no me funciona lo actualice y la versión es 5.1 lolypop mi cel es un Samsung s5 mini

    • Carlos, puede ser que sea el sensor en tu caso, te recomiendo llevarlo a un service para un diagnóstico. Se me ocurre que podes probar ingresando la huella varias veces o varios dedos eso te anda?

  15. Tengo el mismo problema ya lo reinicie y no funciona no se si es por la versión 4.4.4 que tengo pero necesito arreglar eso

    • Puede ser Victor, yo tengo la versión 5 y lo que pude encontrar es que apagando y encendiendo la pantalla no necesito reiniciar. Proba eso y comenta como te fue. Saludo

  16. Chicos tengo el mismo problema solo que lo reinicio y nada tengo la versión de software a 4.4.2 creo ya esta un poco atrazada diganme si conocen alguna solución a este error ya probada por fa tengo interes en poder solucionar ese problema con el sensor de huella dactilar de mi S5

    • Ahora estoy con la versión 5 y llegaron varias actualizaciones, a veces no funciona pero apagó y enciendo las pantalla y vuelve a funcionar, otra solución no hay de momento.

  17. Hola, tengo el mismo problema, pero al reiniciarlo, el problema continua. No encuentro solución alguna y no hay actualizaciones.

    • Si Ana, la única que me funciona es reiniciar, se ve que se cuelga pero detecté que es con el bloqueo de pantalla, después funciona correctamente, lo bueno es que tarda unos segundos en reiniciar, y hay que ver el lado positivo que es reiniciar el equipo cada tanto, al menos hasta que den una solución que no haga que se repita este error.

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