Hace unos días me paso que comenzaron a aparecer en mi S4 unos mensajes bastante llamativos desde el mismo android o por medio de mensajes de texto, surgiendo de la nada sin darme de alta en ningún lado, ahí comenzó la odisea de dar de baja servicios que me consumían el crédito.

Por si acaso hago la siguiente aclaración: el teléfono tiene android (Samsung Galaxy S4) y tengo la empresa Personal Argentina. Pero entiendo que todas los proveedores de servicio de telefonía deben tener algo parecido, por lo que te puede servir esta pequeña guía.

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Me doy cuenta unos que al acreditarse mi abono había bajado $50.- sin razón, por lo que llamo a Personal para ver porque había pasado, me dicen que estaba suscripto a varios servicios por eso me consumía el crédito,  entonces digo como puede ser si no me di de alta en ningún lado.

Bueno todo parece ser una modalidad de las empresas de telefonía para enviar spam por distintos medios, en este caso mensajes tipo SIM o por medio de las aplicaciones que vienen de fábrica de cada proveedor en este caso Personal, la solución fue hacer el reclamo, te muestro 3 cosas a tener en cuenta:

  • Pedí la baja de este tipo de mensajes que surgen de la nada a lo que procedieron sin darme una explicación de quien lo había activado claro ni cuando.
  • Otro punto fue que un servicio en particular, lo tuve que dar de baja en forma manual, mandando BAJA al número en este caso, solo mandar la palabra BAJA en mayúscula al número del que provenía el mensaje en este caso al 323.
  • También solicite la baja del servicio de suscripciones generales para que solo se utilice con llamadas, mensajes e internet, pero me dicen que no podían hacer tal cosa, por lo que pido saber como estar seguro de que servicios tengo activo, a lo que me mandan un mensaje con unos pasos para hacer por web que tal vez les sirva.

Ingresan a “Mi Cuenta personal” > “Mi Línea” > “Gestiones y consultas” > “Consulta y baja de suscripciones a contenidos.”

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Bien, ahora vamos a ver una lista de todas las suscripciones disponibles, por medio de una pantalla bastante inservible, pero bueno mejor es nada, debemos seleccionar de uno en uno para cada número que se muestra y verificar cual esta activo.

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Conclusión: de los $50.- de crédito consumido, como para tranquilizar la cosa, me devolvieron $10.- lo otro se lo comió alguien, ustedes podrán sacar las conclusiones correspondientes al caso, pero mi idea no es criticar en este caso, si no dar a conocer al menos como poder controlar esto, espero les sirva la guía.

Saludos

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